真诚为民服务社保情暖民生 一封求助信引发的暖心故事
(真诚为民服务社保情暖民生 一封求助信引发的暖心故事)
"没想到我一封求助信,引起了深圳市人社部门领导高度重视。深圳人社的工作人员多方协调、主动提供服务帮我解决难题,太让我感动了。"近日,远居在上海的叶先生给深圳市人力资源和社会保障局打来电话,感谢深圳市人社局急群众之所急,想群众之所想,及时帮其解决了参保的难题。
记者随后采访了叶先生,原来,这是一封求助信引起的暖心故事。今年58岁的叶先生是深圳罗湖区户籍人士,1994年入职深圳市道路工程公司,随后被外派到上海分公司——上海鹏程工程公司任副总经理,1996年由于公司改制,他不再担任副总,虽然档案留在公司,但公司没有再安排新工作给他。
“上世纪90年代上班的时候还没有参加社保的概念。后来不上班了,对这些政策也不怎么了解。随着年龄增加,身体开始有了病痛,我逐渐意识到参加社会保险的重要性。可是,我找回原来的上海鹏程工程公司,公司认为我离职了,一直没有给我参保。我是深圳户口,在上海没有重新再就业,也就没有途径在上海参保。也就是说,这么多年来,我没有参加任何的社会保险,没有养老保险没有医疗保险。我还能参保吗?该怎么参保呢?”因为身体原因,又远在上海,叶先生通过书信的方式向户籍地的深圳市人社部门求助,希望能寻求途径参保。
“民有所呼我有所应,民有所需我有所为。”深圳市人社部门推进党史学习教育走实走深,把党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动紧密结合,不仅力求本部门一件事一次办好,更根据群众个体情况量身打造全方位高效暖心服务。
“经我们核实,叶先生在上海确实从未缴交社保,也无社保账户。”接到求助信后,市社保局稽核内控处副处长杨霖主动联系上海市闸北区社保中心,核实上海鹏程工程公司和叶先生的参保情况,同时了解了上海在补缴方面的政策。
“按照当前上海的社保政策,叶先生在上海有两年多的工作事实,可以向社保部门反映补缴养老保险和医疗保险诉求,上海社保部门将根据材料依法处理这两年多的补缴社保。等他完成在上海的社保补缴,可转移至深圳合并计算养老缴费年限。”杨霖表示,解决好上海的参保问题后,亟需办理的是深圳参保手续。由于叶先生是深圳户籍,可以以灵活就业人员的身份参加养老保险和医疗保险。
“难得可贵的是,深圳人社工作人员反复跟我沟通,告诉我上海社保要怎样补缴,再手把手教我如何在网上办理深圳参保手续。”叶先生近期由于身体原因造成行动不便,无法前往深圳办理金融社保卡。深圳人社部门特事特办,指导叶先生全程在网上完成参保登记手续,在微信小程序上完成社保扣款。
“由于他本人暂时没法来深圳办理金融社保卡,目前就医只能先垫付再现金报销,如果有住院看病一定要记得收集病历和就医发票。”人社工作人员耐心地提醒叶先生,在了解到叶先生目前的困难后,工作人员还积极联系了其户籍所在的罗湖区清水河街道民政部门,探讨可能的救助政策。
“我们想到的,没想到的,人社工作人员全部都帮我们想到了。不仅把政策送上门,多方协调解决我的参保问题,还主动帮忙联系民政部门提供救助,这服务太暖心太贴心了。我虽然远在上海,却感觉到娘家人就在我身边。”叶先生对深圳人社部门的服务连连点赞。
记者了解到,我市人力资源和社会保障部门围绕服务民生主线,持续创新服务措施,为老百姓提供高效便捷优质的服务,不断增强人民群众的获得感、幸福感,让人民群众切身感受到国家的好政策,党的贴心关怀。
“叶先生年纪也大了,未来养老也是个问题。我们还将继续加强与叶先生原单位的沟通,找到他的档案,看是否有养老保险视同缴费年限,尽可能缩短其未来需实际缴费的年限,让他能够早日领到养老金,晚年有基本的保障。如果他还有其他需求,我们也将积极提供协助。”杨霖如此表示。
(原标题《真诚为民服务社保情暖民生一封求助信引发的暖心故事》)
(作者:深圳特区报记者庄瑞玉通讯员周雅莎)
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