（舆情案例｜小鹏汽车毁约应届生：特殊时期，尤需践行社会责任）

舆情综述

2022年5月18日，网民在新浪微博上发文曝小鹏汽车毁约2022届应届生，快科技就此事发布文章《毕业即失业！曝小鹏汽车单方面毁约20余名应届生》，该文章被大量转载，引发网民关注。20日，小鹏汽车针对“解约20余名应届生”作出回应，称由于部分部门岗位调整与绩效优化，涉及了少量应届毕业生岗位调整，会继续沟通，妥善处理。随后舆情热度开始回落。

值得注意的是，有别于牵涉企业社会责任的同类型危机事件，涉事品牌往往受到“信仰驱动型”消费者的严厉批评与坚决抵制，疫情之下，面对复杂的市场和社会环境，此次事件中的相关讨论表现出了相当的理性，品牌发声也在一定程度上获得了舆论谅解，但从品牌发展的长远之计来看，特殊时期，企业尤需践行社会责任，方能化危为机，赢得人心。

数据时效：5月17日-5月29日

采集关键词：“小鹏+解约”、“小鹏+毁约”、“小鹏+应届生”

媒体监测范围：新闻、网页、APP、微信、微博、论坛、视频、报刊、博客等10余媒介

案例关键信息

1涉及品牌：小鹏汽车

2舆情始发平台：微博

3主要传播平台：微博

4首发报道媒体：快科技

5关键媒体：新浪科技

事件发展脉络

“小鹏汽车毁约应届生”事件舆情发展脉络

5月17日-18日：网友反映小鹏汽车毁约应届生

网友陆续在新浪微博、贴吧等平台爆料小鹏汽车毁约应届生，并要求小鹏汽车给出毁约赔偿。

5月18日：微博大V@首席内幕官、@王落北等相继发文

5月18日12时，微博职场大V@首席内幕官发文称小鹏汽车短信毁约2022届应届生，并对毁约应届生给予5000元补偿。

5月19日14时：快科技首发报道

快科技发布文章《毕业即失业！曝小鹏汽车单方面毁约20余名应届生》，随后该文章被大量转发，相关舆情迅速升温。

5月20日：小鹏汽车回应

5月20日9时，新浪科技发布《小鹏回应解约应届生：个别部门岗位调整所致900名应届生陆续到岗》，文中称小鹏汽车回应解约应届生一事，表示会“继续沟通，妥善处理“。

5月24日：事件热度减退，但仍有多家媒体在报道中引用该事件

随着小鹏汽车对事件做出回应，相关舆情热度逐渐回落，但仍有不少媒体在报道企业解约应届生现象时引用此事。

舆情传播分析

媒介分布：微博声量超六成

数据监测期内，“小鹏汽车毁约应届生”事件相关舆情声量共计15,937条，传播影响力最大的平台是微博，其声量高达10,617条，占总声量的66.62%；其次是APP平台，相关信息3,369条，占总声量的21.14%；排名第三的为视频平台，相关信息598条，占总声量的3.75%；微信、新闻、网页等平台共计1353条，占比8.49%。

“小鹏汽车毁约应届生”舆情传播渠道

微博作为舆情始发平台，在监测期内，共产生相关话题20余个，累计阅读量超2.7亿，网民参与讨论1.1万余次，其中阅读量破300万的话题达5个，新浪科技、头条新闻及后浪视频是话题主要贡献者。

“小鹏汽车毁约应届生”阅读量排名前十微博话题

声量走势：媒体报道后舆情热度攀升

从声量走势来看，5月17日，网民爆料小鹏汽车毁约应届生，舆情开始传播；19日快科技首发报道事件，微博话题#小鹏汽车被曝毁约20余名应届生#在当日迅速冲上热搜榜第二位，引发网民热议，舆情声量于当日达到峰值。

20日，小鹏汽车对事件做出回应，新浪科技、每日经济新闻、上观新闻等主流媒体参与报道，舆情声量仍处高位；24日，舆情热度开始回落；29日，舆情逐渐平息。

“小鹏汽车毁约应届生”事件舆情走势

舆论场解读

民间舆论场关注就业形势，主流舆论场聚焦应届生权益保障及疫情下企业艰难时刻

“小鹏汽车毁约应届生”事件自发生以来，民间舆论场活跃度、网民观点分化度均较高，消极意见集中于谴责小鹏汽车“没有信誉”、“企业经营差”、“让应届生错过校招”等。19-20日，相关微博话题登上热搜，引发大量关注。随后，媒体引用该事件对疫情下企业解约应届生的现象进行报道解读，报道视角涵盖校招生权益保障、企业社会责任、新能源汽车行业发展等。

网民观点：观点分化度高，中性信息占比超五成

此次事件中，微博的讨论活跃度最高：网民集中在@新浪科技相关报道的博文下发言讨论，或参与微博话题发表个人观点。我们随机抽取了2000条相关数据进行文本情感分析，结果显示，就业形势、新能源汽车行业发展等次生话题受到网民关注，话题内部观点分化度也较高，整体来看，中性信息占比高达57.4%，消极信息仅占30%。

“小鹏汽车毁约应届生”事件舆情情感分布

“小鹏汽车毁约应届生”事件舆情观点分布

许多企业解约应届生（28.9%）

应届生就业难（17.6%）

毁约让应届生错过校招（11.3%）

小鹏汽车信誉差（9.2%）

认为就业环境不好（6.2%）

认为企业有补偿，态度不错（5.6%）

认为行业不景气，毁约也正常（4.5%）

表示不再购买小鹏汽车（3.9%）

小鹏经营状况不好（3.1%）

道德上有污点，左边法律右边上没问题（2.7%）

认为企业解约并无问题（2.5%）

攻击小鹏汽车言论（2.5%）

其他（2.0%）

注：蓝色为次生话题。

媒体报道：深度解读当下企业解约应届生现象

媒体对事件进程进行了客观报道，报道视角涵盖应届生权益保护、解约应届生对企业信誉的影响、新能源汽车行业未来发展等。此外，媒体还对当下企业解约应届生现象进行深度解读，衍生出关于企业扩张与社会责任的思考。

“小鹏汽车毁约应届生”事件媒体报道

“小鹏汽车毁约应届生”事件媒体报道热词

应对分析

品牌发声获舆论谅解，践行社会责任任重道远

舆情起因：职场大V发声、媒体跟进报道，舆论批评毁约企业缺失社会责任

5月18日，微博职场大V@首席内幕官、@王落北相继发布博文称小鹏汽车单方面毁约应届生，并附上爆料截图，将矛头直指小鹏汽车；有消极声音认为小鹏汽车毁约缺乏社会责任感，并指出小鹏汽车提出的5000元赔偿不合规。

5月19日，快科技发布文章《毕业即失业！曝小鹏汽车单方面毁约20余名应届生》，舆论开始发酵，关注内容不再局限于事件本身，而是转向疫情下毕业生就业难、企业社会责任等问题。

新浪微博用户@首席内幕官发布博文内容

快科技首发报道该事件

品牌回应：小鹏汽车称岗位调整涉及少量应届生，舆论出现小规模转向

5月20日9时，新浪科技发布小鹏汽车对解约应届生事件的相关回应，回应称由于部分部门岗位调整与绩效优化，涉及了少量应届毕业生和相关员工的调整，会继续沟通，妥善处理。

小鹏汽车回应解约应届生

小鹏汽车的回应使舆论风向发生了小规模转变，评论区开始出现理解与体谅企业的声音。

新浪微博评论区节选

应对分析：解约背后是品牌快速扩张的无奈

2022年以来，我国新能源汽车行业面临诸多困境，“芯片荒”、原料价格上涨、消费意愿降低，加之此前的快速扩张、“抢人大战”，让新能源汽车的成本及管理费用“飙升”，这些因素都让当下的新能源汽车企业感到日渐吃紧，今年的用人市场不可避免地进入了冷静期。

分析指出，造车新势力开始放缓扩张节奏，转向精细化运营模式，在人员结构上做出优化，控制成本，有意识地提高抗风险能力。小鹏汽车毁约应届生不仅受到当前市场环境的影响，背后的问题其实是企业在追求夸张的同时，忽略了应承担的社会责任，也暴露了企业战略上的短视，小鹏汽车在践行社会责任方面还需着眼长远发展。

衍生思考

市场环境复杂，品牌发展尤需长远计

人社部数据统计显示，2022年我国应届大学毕业生首次突破千万大关，达到1076万人，同比增加167万，规模和增量均创历史新高。国家统计局数据显示，5月份全国城镇调查失业率是5.9%，16-24岁年轻人的失业率是18.4%，比上月上升0.2个百分点。随着毕业季的到来，毕业生集中进入劳动力市场，将进一步加重就业压力。

高校毕业生等青年就业关系民生福祉、经济发展和国家未来。国务院办公厅近日印发《关于进一步做好高校毕业生等青年就业创业工作的通知》，要求多渠道开发就业岗位，扩大企业就业规模。此外，国务院常务会议多次提到稳就业、保就业，将其摆在“六稳”“六保”工作之首，可见其重要性和紧迫性。

在疫情反复、经济下行的大环境下，企业纷纷通过转变发展方式和策略、优化经营管理、促进降本增效等措施来实现可持续发展，其中裁员、降薪、取消年终奖等成为企业降本的方式之一，小鹏汽车、理想汽车、转转、有赞、哈啰等均曝出过解约应届生的相关信息。

作为市场经济的主体，稳就业、促就业是目前企业履行社会责任的根本任务。企业承担社会责任，短期内势必会增加经营成本，但从长远来看，将有利于企业形象的树立，提高企业的品牌声誉和竞争力，为其带来巨大价值并支撑其高质量、可持续发展。

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