昌邑市围子街道卫生院开展入户走访 架沟通医患桥梁
(昌邑市围子街道卫生院开展入户走访 架沟通医患桥梁)
为有效倾听群众心声,了解群众就医需求,及时发现在提供医疗服务中存在的不足,构筑群众和医院之间的“连心桥”。近期,昌邑市围子街道卫生院组织开展“户户到大走访”活动,深入宣传政策、了解民意、收集建议、解决问题,梳理为民服务理念,认真搜集解决群众反映较多的健康需要及就诊诉求,全面提升群众就医满意度。
医院工作人员深入卫生室及村民家中,了解医保报销情况,讲解宣传国家医保政策;听取了在就诊过程中存在的不足;详细记录了提出的建议,回答了询问。
组织家庭医生签约团队,对辖区内慢性病患者、计生特扶家庭、健康扶贫对象开展健康查体及健康生活方式科普宣教。在现场,针对群众提出的问题,医护人员尽可能当场帮助解决和给予答复;无法解决的问题,做好解释和记录;对于受政策等因素暂时不能解决的,做好解释沟通工作。
通过入户走访活动,倾听群众的心声,了解群众的感受,认识到了不足,也密切了医院和群众的关系,为进一步提供便捷优质的医疗服务,提高群众满意度,建设“健康围子”“满意围子”夯实了基础。(徐铭辉)
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